Terms and Conditions

ZASADY DZIAŁALNOŚCI MANUAL MED

Naszym celem jest dostarczanie niezwykle miłej, szybkiej i profesjonalnej obsługi oraz zapewnienie Państwu jak najlepszej opieki zdrowotnej.
Nasze doświadczenie mówi nam, że istnieje kilka kluczowych obszarów, na których musimy się skupić aby nasi Pacjenci otrzymali jak najwięcej korzyści z naszyg usług. 

Polityka prywatności:

Ustawa GDPR z dnia 25 maja 2018 r. ma na celu ujednolicenie wymogów dotyczących prywatności danych w całej Unii Europejskiej (UE).

Wszystkie informacje o pacjencie zbierane sa za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, który jest wypełniany przez pacjenta (lub opiekuna pacjenta) przed pierwszym zabiegiem.

 

Informacje, ktorych potrzebujemy:

 

  • Pełne imię i nazwisko
  • Adres zamieszkania
  • Adres e-mail
  • Telefon kontaktowy
  • Data urodzenia
  • Informacje medyczne wczesniej potwierdzone badaniami

 

Nasza obietnica prywatności

Przejrzystość - kazdorazowo tłumaczymy jakie dane o osobowe gromadzimy i jak ich używamy.

Bezpieczeństwo- Chronimy poufność, dokładność i dostępność informacji, które zbieramy.

Kontrola - zawsze zapewniamy kontrolę nad marketingiem, który jest przez nas wysyłany. Dajemy możliwość wyboru typów wiadomości otrzymywanych od nas oraz możliwość wstrzymania w dowolnym czasie otrzymywania naszej komunikacji marketingowej w każdej chwili poprzez użycie opcji ‘unsubscribe’ znajdujacej sie w treści maila.

 

Dane osobowe i osoby trzecie

NIE sprzedajemy ani nie przekazujemy informacji osobom trzecim.

Ujawnimy dane osobowe osobom trzecim tylko wtedy, gdy będziemy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych w celu spełnienia wszelkich zobowiązań i żadań prawnych.

 

Prawa pacjenta:

  • Pacjent ma prawo nie wyrazić zgody na wykorzystywanie jego danych osobowych do marketingu bezpośredniego, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dotyczącego otrzymywania informacji na adres e-mail.
  • Pacjent może w każdej chwili poprosić o dostęp do przechowywanych przez nas informacji o nim, po uprzednim okazaniu dowodu tożsamości (ze zdjęciem).
  • Pacjent może w każdej chwili zaktualizować informacje znajdujace sie w naszej bazie danych, jeśli są one niedokładne lub niekompletne, poprzez ponowne uzupełnienie formularza rejestracyjnego.

 

Wszelkie pytania dotyczace naszej Polityki prywatności prosimy kierować na adres email: info@manualmed.co.uk

Telefony komórkowe: Z szacunku dla innych, prosimy o wyłączenie telefonów komórkowych.

Powrót do zdrowia: Należy pamiętać, że powrót do zdrowia wymaga czasu i nie każdy odzyskuje je w tym samym tempie. Jeśli w dowolnym momencie w trakcie terapii czujesz, że postęp w leczeniu nie jest zgodny z Twoimi oczekiwaniami, to prosimy o przedyskutowanie to ze swoim fizjoterapeutą.
W Manual Med zależy nam, abyś otrzymał najlepszą możliwą opiekę.

Doskonałość w fizjoterapii: Aby zapewnić najnowocześniejsze metody terapii, nasz personel regularnie szkoli się na seminariach, konferencjach oraz kursach.

Opłaty: Opłata za terapię wymagana jest po skorzystaniu z usługi. Wymagana jest wpłata depozytu podczas pierwszej rezerwacji wizyty (Regulamin Depozytów).

Polecenia: Największym komplementem dla nas jest polecenie nas swojemu znajomemu lub rodzinie. Jest to dla nas bardzo cenne, ponieważ możemy zadbać o zdrowie większej ilosci Pacjentów, jak również odgrywa instotną rolę w odniesieniu sukcesu przez naszą firmę.

Harmonogram wizyt: Fizjoterapeuta opracuje nalepszy plan leczenia dostosowany do Twojego stanu zdrowia. Aby osiągnąć najlepsze rezultaty, zaleca się dostosowanie do tego schematu oraz zaplanowanie całej serii zabiegów z góry.

Opuszczenie wizyty: Opuszczone wizyty będą wiązały się z opóźnieniem Twojego powrotu do zdrowia, dlatego takie ważne jest, aby w miarę możliwości regularnie przychodzić na spotkania. Jeżeli potrzebujesz zmienić termin wizyty, wymagamy poinformowania nas najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Jeżeli zostaniemy poinformowani później, możemy obciażyć Cię opłatą w wysokości wpłaconego depozytu. Osoby, które wielokrotnie opuszczą spotkania, będziemy zmuszeni z żalem skreślić z listy naszych pacjentów, zdając sobie sprawę, iż ogranicza to możliwości osiągnięcia oczekiwanych skutków terapii, jak również w celu uniknięcia marnowania Twojego cennego czasu.

 

 

Zasady używania karnetu 

  1. Musisz zapłacić cały koszt zaplanowanych wizyt, aby otrzymać znizke.
  2. Przy zakupie 10 zabiegow w karnecie, otrzymasz 10% znizki od kazdego zabiegu.
  3. Przy zakupie wiecej niz 10 zabiegow w karnecie, otrzymujesz 1 zabieg za darmo.
  4. Karnet jest imienny i może być używany tylko przez osobę, która go wykupiła.
  5. Karnet musi być wykorzystany w ciągu 4 miesięcy od daty jego wystawienia.
  6. Karnet może być wykorzystany tylko w praktyce Manual Med.

Warunki pobierania opłaty rezerwacyjnej

  1. Przy rezerwacji wizyty w Manual Med wymagana jest opłata w wysokości £30 na sesje indywidualne oraz równowartość jednorazowego wejścia na sesje grupowe (£10 joga, £20 Medytacje z dźwiękami)
  2. Opłatę rezerwacyjną można wpłacić gotówką osobiście lub kartą płatniczą przez telefon.
  3. Opłata rezerwacyjna zostanie odjęta od opłaty za ostatnią wizytę.
  4. Firma Manual Med zastrzega sobie prawo do zatrzymania opłaty rezerwacyjnej, jeśli Pacjent nie przyjdzie na wizytę lub odwoła ją w tym samym dniu.
  5. Można anulować lub zmienić termin wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej, aby nie stracić opłaty rezerwacyjnej.
  6. Opłata rezerwacyjna jest ważna na koncie Pacjenta przez okres 6 miesięcy od daty ostatniej wizyty i może być odnowiona, jeżeli leczenie jest kontynuowane w Manual Med.

Zasady składania reklamacji

Nasza firma dąży do tego, aby zapewnić najwyższy standard usług i aby Państwa wizyty były jak najprzyjemniejszym doświadczeniem. Jednak, jeśli chiałbyś złożyć reklamację lub masz jakiekolwiek obawy co do usługi, którą otrzymałeś, to w takich okolicznościach posiadamy politykę składania reklamacji.


Jak dokonać reklamacji?
Jeśli jesteś niezadowolony z wizyty, zachęcamy w pierwszej kolejności do rozmowy na ten temat z prowadzącym specjalistą i danie mu możliwości przeanalizowania sprawy z Tobą. Jeżeli nie przyniesie to oczekiwanego rozwiązania, możesz złożyć skargę w formie pisemnej osobiście, wysłać pismo pocztą na adres:
Manual Med
179B Bilton Road
UB6 7HQ London
lub drogą mailową: info@manualmed.co.uk

Jaki jest następny krok?
Zdajemy sobie sprawę jak ważne jest, aby szybko rozwiązać zażalenie, dlatego przeanalizujemy sprawę i odpowiemy w ciągu 15 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Jeśli nie jest to możliwe, postaramy się wyjaśnić dlaczego i podamy termin, w którym można oczekiwać pełnej odpowiedzi.

Oferta zniżki £10:

  1. Zniżka £10 będzie przyznana każdemu pacjentowi Manual Med,który poleci nas swojemu znajomemu, a ten umówi się i odbędzie wizytę w Manual Med.
  2. Osoba polecana powinna podać imię i nazwisko osoby polecającej w formularzu rejestracyjnym.
  3. Nie ma ograniczeń co do liczby osób polecanych.
  4. Zniżka £10 może być wykorzystana jednorazowo na wizycie (przyznane zniżki nie mogą się kumulować).
  5. Nie ma możliwości wypłaty £10 w gotówce.
  6. Każda przyznana zniżka może być wykorzystana jednorazowo i tylko przez osobę, która poleciła znajomego.
  7. Oferta dotyczy wszystkich zabiegów w Manual Med.
  8. Oferta nie może być stosowana w połączeniu z innymi promocjami w Manual Med: oferty, rabaty i karnety.